Há 45 anos, enquanto as lojas da mesma área funcionavam apenas como posto de venda, Antero Quinta desde o início que investiu sempre em equipamentos modernos que garantiam aos clientes um serviço personalizado, permitindo a entrega das próteses oculares na hora. “A minha primeira máquina foi uma semiautomática de corte de lentes; montava os óculos numa hora, enquanto os restantes [estabelecimentos] demoravam uma semana a entregá-los”, explicou o fundador da Óptica Quinta, cuja loja também foi pioneira a ter um sistema informático em São João da Madeira, bem como nas consultas de optometria. Os próprios equipamentos optométricos que a gerência detém atualmente são uma continuação da ética de qualidade, uma vez que sempre tiveram um “produto premium”. Antero Quinta assegurou que, em São João da Madeira, a tecnologia usada nos equipamentos, é “única”. “Não nos dedicamos às marcas. Vendemos qualidade e dedicamo-nos mais ao serviço técnico”, declarou Antero Quinta. “Sempre trabalhamos a qualidade e não a marca. Aliás, tenho de ter algumas marcas, porque sou obrigado a tê-las,”, enfatizou.
Segundo a gerência, a ampliação do espaço gera “surpresa” e proporciona uma “sensação de bem-estar ao cliente”, que o filho de Antero Quinta sublinhou que o cliente “não vai encontrar em mais nenhuma loja” da área em questão, principalmente online. “Não tem o cuidado que nós temos. A postura da pessoa não consegue ser vista pelo computador e isso é algo que conta. Além da qualidade do produto, focamo-nos na saúde visual. Enquanto uns comunicam exaustivamente marcas, nós comunicamos imenso a saúde visual”, destacou Wilson Quinta, dando como exemplo as lentes oftálmicas e a sua importância. “Similar a entrar numa óptica é como entrar numa farmácia – a pessoa chega com uma receita e nós temos de cumprir escrupulosamente o que está indicado”, acrescentou. Há vários tratamentos disponíveis na loja e, no momento da escolha dos óculos, o cliente consegue ter a perceção de como a lente vai ficar e as vantagens em detrimento de outras opções, com a garantia da “acuidade visual”. A sustentabilidade é também uma preocupação da Óptica Quinta. “Estamos a falar da segunda geração da empresa e queremos deixar um planeta limpo para os mais pequenos. Toda a iluminação é a led e digitalizamos muito o negócio; só imprimimos uma receita ou fatura a quem não tenha um e-mail para a receber. Também no corte das lentes, vamos ter uma solução em que se utiliza um circuito fechado de águas”, exemplificou Wilson Quinta. A expansão da loja também permitiu que o consultório ficasse no mesmo piso, uma vez que, anteriormente, os clientes tinham de se dirigir obrigatoriamente ao andar superior.
Embora a expansão da Óptica Quinta seja a novidade mais recente, há situações que não mudam e uma delas é a confiança dos clientes, bem como o acompanhamento pós-venda.
A confiança dos clientes mantém-se inalterada, mas Wilson Quinta considerou que a equipa terá necessariamente de “crescer” devido à dimensão do negócio. Além do pai e filho, a equipa é constituída por mais duas pessoas, nomeadamente Isabel Quinta e Amílcar Vieira. “Esta longevidade é importante, dado que conseguimos manter sempre as mesmas caras. Não dá para comprar confiança; esta vai-se construindo e julgo que é um dos pontos fortes da nossa loja”, observou Wilson Quinta, sublinhando o facto de a modernização da loja servir exatamente para garantir “um melhor serviço” tanto aos sanjoanenses como às pessoas exteriores ao concelho. “Investimos para podermos ter sempre mais clientes e mais retorno para investirmos mais por cá; ter ambição, mas sempre com os pés bem assentes na terra”, salientou.
Relativamente à própria longevidade do estabelecimento, Antero Quinta realçou que o segredo das quase cinco décadas de existência exigiu “muito sacrifício”. Com uma carteira de clientes “extensa”, Antero Quinta admitiu que está a “passar lentamente a pasta” ao filho, que já está a pensar em novos projetos a longo prazo. Por enquanto, ainda é cedo para fazer revelações. “Acho que isto já está no sangue; acabamos este projeto e já sabemos para onde queremos ir a seguir. É isso que nos dá alento para fazer algo diferente todos os dias”, afirmou Wilson Quinta. “Não há muitas ópticas; há, isso sim, muitas lojas a venderem óculos”, comentou. Em tom de brincadeira, Antero Quinta corroborou: “Eu já nem vendo óculos; eu vendo emoções e satisfação”. A Óptica Quinta, em parceria com o Grupo Optivisão, tem acordos e protocolos celebrados com várias entidades e com todos os seguros de saúde e, desde 1980, é especialista no ramo da óptica ocular.

Renovadas instalações

A inauguração das renovadas instalações da Óptica Quinta foi assinalada no passado sábado, dia 18, contando com a presença de inúmeros clientes, amigos e convidados, que fizeram questão de conhecer o novo espaço. A loja apresenta agora uma imagem mais moderna, elegante e acolhedora, com uma decoração assente em materiais nobres e cuidadosamente pensada em todos os pormenores, reforçando a posição de referência da empresa na cidade. Concebido para proporcionar conforto, proximidade e funcionalidade, o espaço foi igualmente pensado para acolher clientes de todas as gerações, conjugando tradição, inovação e bem-estar, ficando desde já o convite para visitar e descobrir este novo ambiente da Óptica Quinta.