As críticas continuam a chegar à redação do jornal O Regional, sendo uma delas a de Zeferino Teixeira, que utiliza os transportes da UNIR diariamente. O utilizador reforçou que o autocarro 1410 com destino a Campanhã, no horário das 18h45, “nunca cumpriu o seu horário”, bem como o autocarro 1213, no horário das 18h00. “Acabo de ter conhecimento que o «sistema» alterou o seu horário. A «sala de espera» no terminal devia informar os passageiros das alterações dos horários”, considerou Zeferino Teixeira, comentando que nesse mesmo local o painel horizontal “está a passar palavras que ninguém entende” e que o painel vertical “poderia informar os horários dos autocarros com vários destinos”. O utilizador questionou, ainda, se “não há autocarros suficientes” em São João da Madeira para cumprir o serviço público, uma situação que descreveu como “lamentável”. “Onde andam os responsáveis pela fiscalização?”, concluiu.
Questionada pelo jornal sobre esta queixa, corroborada por outros passageiros que utilizam a rede de transportes da UNIR diariamente, a Câmara Municipal de São João da Madeira considerou que é “necessária a criação de um sistema informativo da rede UNIR nos terminais rodoviários dos diferentes concelhos, incluindo, naturalmente, o de São João da Madeira”. “Essa medida está a ser trabalhada ao nível da TMP [Transportes Metropolitanos do Porto], em articulação com os diferentes municípios e a empresa concessionária do serviço. Isso implicará a substituição dos painéis existentes no Centro Coordenador de Transportes da cidade, que se encontram desatualizados e não estão em funcionamento há vários anos”, informou a autarquia.