Recentemente, Moçambique tem testemunhado uma grande transformação no que envolve o comércio eletrônico. Esse movimento pode ser atribuído a uma série de fatores, como o crescimento da infraestrutura digital e o aumento do acesso à internet, itens que impactam diretamente nos hábitos de consumo e comportamento da população. Embora o aumento seja tímido e os dados gerais ainda sejam baixos, é possível perceber um número crescente de utilizadores conectados a cada ano. Como uma das consequências disso, cada vez mais moçambicanos passam a explorar o mundo das compras online, tendo este canal como facilitador para os mais diversos investimentos. De seguida, vamos explorar o desenvolvimento dos espaços de e-commerce em Moçambique, trazendo os fatos que contribuem para essa expansão, os desafios e as oportunidades que esse mercado emergente ainda encontra.

O Ambiente Digital

O ambiente digital tem sido predominante nos mais diversos segmentos na grande maioria dos países – não sendo um fenómeno exclusivo de Moçambique. No mundo, estima-se que 78% da população acima de 10 anos  possui dispositivos móveis. Por isso, nos grandes centros, é muito difícil encontrar uma pessoa que ainda não tenha experimentado, pelo menos uma vez, a experiência de fazer compras online. Hoje, o ambiente digital pode ser utilizado para as mais diversas facilidades do dia a dia como, por exemplo:

• Emissão de documentos: muitos países já trabalham com a emissão e renovação de documentos no ambiente digital. Com isso, a população pode fazer encaminhamentos, agendamentos e até mesmo a emissão de versões virtuais de seus documentos pela internet.
• Relações Sociais: talvez um dos principais pontos da ascensão da internet, as relações sociais mudaram totalmente após a popularização das redes sociais digitais. Seja para fazer amigos, trocar informações, fazer networking ou até mesmo encontrar um amor, as redes sociais são um verdadeiro senso comum entre os usuários dos ambientes digitais. Somente o Facebook, por exemplo, conta com mais de 5 bilhões de usuários em todo o mundo.
• Jogos: hoje também é possível encontrar uma série de jogos em ambientes virtuais, sejam aqueles voltados para simulação, como os RPGs, até os voltados para a sorte, como o premier bet aviator, da Premier Bet.
• Alimentação e serviços básicos: aplicativos e sites permitem hoje que as mais simples atividades cotidianas sejam feitas remotamente, como por exemplo, a compra de itens de supermercado. Os carrinhos de compra cada vez mais são substituídos por smartphones e dispositivos móveis em geral.

Ou seja, o ambiente digital trouxe consigo inúmeras mudanças nos mais diversos serviços, espaços e finalidades. Por isso, o surgimento e a popularização do comércio eletrônico já eram esperados em todo o mundo.

O crescimento da internet em Moçambique

O aumento da conectividade em Moçambique é um dos maiores propulsores do aumento do comércio eletrônico no país. Com a ampliação da cobertura de sinal de internet, especialmente nas áreas urbanas, como a capital, Maputo, cada vez mais cidadãos têm acesso ao ciberespaço, o que facilita o surgimento de plataformas de e-commerce. Isso reflete em uma mudança nos hábitos dos cidadãos que se sentem cada vez mais confortáveis com a proposta de realizar compras online, especialmente pela conveniência, variedade de produtos e valores competitivos que são oferecidos pelas plataformas de venda.

Desafios e Oportunidades

Como em qualquer mercado, é natural que o universo do e-commerce também enfrente alguns desafios. No caso de Moçambique, os mais significativos são a infraestrutura logística, que traz dificuldades na distribuição dos itens e, também, a falta de confiança nos sistemas online. No caso desse segundo ponto, a insegurança se dá em função do país ainda não ter uma segurança cibernética consolidada e difundida, o que acaba criando barreiras entre os canais de venda e os compradores em potencial. No entanto, ambas as situações representam oportunidades para que o país possa inovar e propor melhorias. Com isso, também se abre espaço no mercado para empresas desenvolverem soluções eficazes que possam, de maneira bem-posicionada, ajudar a transformar essa realidade, garantindo a sustentabilidade desse setor no país.

Conclusão

É um fato que o comércio eletrônico está ganhando cada vez mais mercado em Moçambique. Sua trajetória em crescimento, impulsionada pela popularização dos meios digitais e pelas mudanças dos hábitos de consumo, provavelmente será capaz de superar os desafios logísticos e de segurança. À medida que o povo Moçambicano siga abraçando o ciberespaço para atender suas principais necessidades, o futuro do e-commerce parece promissor, tendo um potencial de transformar a economia digital do país, indo na mesma direção de grandes nações ao redor do mundo. Com isso, Moçambique ficará ainda conectado com o mercado internacional e com as tendências de comportamento e consumo.